แนวทางแก้ไขปัญหาทั่วไปของ th2

แตะไอคอน th2 บนอุปกรณ์ Android แล้วหน้าจอปิดตัวเองทันที หรือค้างที่หน้าจอเริ่มต้น

ไฟล์ข้อมูลชั่วคราวในเครื่องขัดข้อง หรือหน่วยความจำของอุปกรณ์ไม่เพียงพอขณะเริ่มต้นระบบ

หากพบอาการแอปพลิเคชันปิดตัวเองทันทีหลังจากแตะเปิด ให้ดำเนินการตามลำดับการตรวจสอบดังต่อไปนี้เพื่อกู้คืนการทำงาน:

1. ไปที่เมนู 'การตั้งค่า' บนอุปกรณ์ Android แล้วเลือก 'แอปพลิเคชัน'
2. ค้นหา th2 จากนั้นเลือก 'ที่เก็บข้อมูล' และกด 'ล้างแคช'
3. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์ว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับการประมวลผลหรือไม่
4. รีสตาร์ตอุปกรณ์หนึ่งครั้งแล้วทดลองเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง

คู่มือการติดตั้งและตรวจสอบแอป

แอปพลิเคชันแสดงการหมุนโหลดไม่สิ้นสุด หรือมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย

สัญญาณเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์จำกัดการส่งข้อมูลของ th2

เมื่อแอปพลิเคชันไม่สามารถดึงข้อมูลรายการเกมหรือกิจกรรมล่าสุด ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนตรวจสอบเครือข่ายดังนี้:

• ทดสอบเปิดเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เพื่อยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังใช้งานได้ตามปกติ
• หากใช้งานผ่าน Wi-Fi ให้ลองสลับมาใช้ข้อมูลมือถือ หรือสลับไปยังเครือข่ายอื่นที่มีสัญญาณเสถียร
• ปิดและเปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อรีเฟรชสัญญาณเครือข่ายของอุปกรณ์
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่ได้เปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีหรือการจำกัดการใช้ข้อมูลเบื้องหลังสำหรับ th2

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการกลับไปสำรวจข้อมูลคำถามพบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทั่วไป สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

ระบบแจ้งเตือนว่าไฟล์แพ็กเกจขัดข้องระหว่างการตรวจสอบไฟล์ หรือไม่สามารถดำเนินขั้นตอนต่อไปได้

การดาวน์โหลดไฟล์หยุดชะงักระหว่างทาง ทำให้โครงสร้างไฟล์บนอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์

กรณีที่เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไฟล์แพ็กเกจ สามารถดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขได้ตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอปพลิเคชัน 'ตัวจัดการไฟล์' บนอุปกรณ์ Android และเข้าไปที่โฟลเดอร์ 'ดาวน์โหลด'
2. ค้นหาไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ th2 และทำการลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์ออก
3. ล้างแคชของเบราว์เซอร์ที่ใช้ดาวน์โหลดเพื่อป้องกันการดึงไฟล์เดิมที่ค้างอยู่
4. เข้าสู่หน้าดาวน์โหลดเพื่อเริ่มขั้นตอนรับไฟล์ใหม่อีกครั้งอย่างสมบูรณ์

แนวทางแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลด